Pengaruh Promosi Media Sosial, Kualitas Pelayanan, dan Fasilitas Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Green Hill Bali
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi media sosial, kualitas pelayanan, dan fasilitas terhadap minat berkunjung wisatawan di Green Hill Bali. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena fluktuasi kunjungan wisatawan pada destinasi agrowisata berbasis masyarakat yang baru diresmikan, di mana total pengunjung periode Januari–November 2025 tercatat 1.625 orang dengan kunjungan terendah pada bulan September–Oktober (50 orang). Kondisi ini mengindikasikan bahwa promosi digital yang belum optimal, kualitas pelayanan yang perlu ditingkatkan, dan fasilitas yang masih terbatas menjadi faktor penghambat pertumbuhan kunjungan secara berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 40 responden menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) promosi media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung wisatawan (t = 12,132; sig. = 0,000); (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan (t = 6,575; sig. = 0,000); (3) fasilitas berpengaruh positif dan signifikan (t = 7,947; sig. = 0,000); dan (4) secara simultan ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan (F = 78,032; sig. = 0,000) dengan R² = 0,866. Variabel fasilitas memiliki koefisien regresi terbesar (0,694), menjadikannya faktor paling dominan. Pengelola Green Hill Bali disarankan untuk memprioritaskan perbaikan infrastruktur jalan akses, penambahan area istirahat dan toilet, serta mengintensifkan promosi konten visual di platform Instagram dan TikTok secara konsisten.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Ardinata, R. P., Susanti, R., & Rahmat, H. K. (2023). Media sosial dan pengaruhnya terhadap minat berkunjung wisatawan di kawasan wisata Chinangkiak Dreampark Solok Sumatera Barat. Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia, 5(1), 1–9. https://doi.org/10.37253/altasia.v5i1.6796
Ariyani, R. M., Dhameria, V., & Suyitno. (2022). Pengaruh daya tarik wisata dan promosi media sosial terhadap minat berkunjung kembali wisatawan di Waduk Setu Patok Kabupaten Cirebon. JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen dan Keuangan, 6(2), 133–147. https://doi.org/10.26740/jpeka.v6n2.p133-147
Cahyani, N., Safitri, M., & Mahmud, M. (2024). Pengaruh media sosial, citra destinasi, dan fasilitas wisata terhadap minat berkunjung kembali ke Pantai Bandengan Jepara. Bisnis-Net Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 132–141. https://doi.org/10.46576/bn.v7i1.4187
Dewi, I. E. B., & Purnomo, H. (2022). Pengaruh fasilitas wisata, promosi, dan harga terhadap minat berkunjung kembali wisatawan: Studi destinasi wisata Taman Ghanjaran Trawas. Jurnal Kajian Ilmu Manajemen (JKIM), 2(4), 172–190. https://doi.org/10.21107/jkim.v2i4.18416
Dewi, N. P. A. L. (2022). Pengaruh media sosial terhadap minat berkunjung wisatawan ke daya tarik wisata Sukawana Sunrise. Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis, 1(2), 276–285. https://doi.org/10.22334/paris.v1i2.18
Erlangga. Ni’mah, Y. Z., & Sutarmin. (2025). Pengaruh media sosial dan daya tarik wisata terhadap keputusan berkunjung melalui minat berkunjung sebagai variabel mediasi. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(2). https://doi.org/10.23969/jp.v10i02.29491
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (Edisi ke-10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Manajemen pemasaran (Edisi ke-15).
Martiani, R., Wiska, M., & Hasibuan, A. (2025). Pengaruh Promosi Visual, Fasilitas Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Berkunjung Di Objek Wisata Danau Pauh Kecamatan Jangkat Kabupaten Merangin (Studi Kasus: Wisatawan Danau Pauh Jangkat Tahun 2020-2024). Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Keuangan, 6(4), 21. https://doi.org/10.53697/emak.v6i4.2969
Pahrudin, P., Chen, C. T., & Liu, L. W. (2021). A modified theory of planned behavior: A case of tourist intention to visit a destination post-pandemic Covid-19 in Indonesia. Heliyon, 7(10), e08230. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e08230
Riadi, D., Permadi, L. A., & Retnowati, W. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali ke Desa Wisata Hijau Bilebante yang dimediasi oleh kepuasan wisatawan. Jurnal Riset Pemasaran, 2(2), 38–49. https://doi.org/10.29303/jrp.v2i2.2678
Rianto Manurung. (2021). Pengaruh Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Objek Wisata The Le Hu Garden. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (Jasmien), 1(02), 64–70. https://doi.org/10.54209/jasmien.v1i02.65
Sakdiyah, H. (2017). ANALISIS PENERAPAN ENVIROMENTAL MANAGEMENT ACCOUNTING (EMA) PADA RSUD DR.H. SLAMET MARTODJIRJO PAMEKASAN. PERFORMANCE: Jurnal Bisnis & Akuntansi, 7(1), 1-18. doi:https://doi.org/10.24929/feb.v7i1.343
Simamora, S. U., Yusrizal, Y., & Syafina, L. (2023). Pengaruh Media Sosial Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Wisatawan Berkunjung Ke Pantai Pandan. Surplus: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 298–312. https://doi.org/10.71456/sur.v1i2.576
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2016). Service, quality & satisfaction (Edisi ke-4). Andi Offset.
Wilopo, W., & Nuralam, I. P. (2025). An investigating the influence of social media marketing activities on revisit intention among Indonesian international tourists. Cogent Business & Management, 12(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2440626
Yussabila, G. Z. ., & Sutarmin, S. (2025). Pengaruh Fasilitas dan Pengalaman Wisatawan terhadap Minat Berkunjung Kembali melalui Kepuasan Wisatawan: Studi pada Kabupaten Brebes. Peradaban Journal of Economic and Business, 4(2), 259–263. https://doi.org/10.59001/pjeb.v4i2.522
Yoga, M. R. D., Semara, I. M. T., & Sari, R. J. (2023). Peran fotografi dan promosi media sosial Instagram terhadap minat berkunjung wisatawan. Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis, 2(7). https://doi.org/10.22334/paris.v2i7.493