Peran Brand Awareness dan Kepercayaan dalam Membentuk Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Usia Dini (U-DIN) di Bank Sumsel Babel Cabang Syariah Palembang
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aims to evaluate the influence of brand awareness and trust on customers' decisions to use early age hajj savings at Bank Sumsel Babel, Sharia Branch, Palembang. This study is motivated by a phenomenon related to the influence of brand awareness factors and customer trust on their decisions to continue to choose to use early age hajj savings at Bank Sumsel Babel, Sharia Branch, Palembang. The population in this study includes all early age hajj savings customers at Bank Sumsel Babel, Sharia Branch, Palembang, and the research sample used was 119 with sampling using the G-power application. This research method is quantitative, with the main data used being the answers to the questionnaire distributed by the researcher. Data analysis was carried out using the SPSS software program assistance method. The results of the SPSS analysis show that Brand Awareness has a positive and significant effect on customer decisions. Trust has a positive and significant effect on customer decisions. Brand awareness and Trust simultaneously have a positive and significant effect on customer decisions. The higher the level of Brand awareness and customer trust in the bank, the higher the level of customer decisions in using early age hajj savings products at Bank Sumsel Babel, Sharia Branch, Palembang.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Adam, Muhammad. (2022). Pengaruh promosi, kepercayaan dan harga terhadap keputusan nasabah menggunakan produk tabungan haji di PT. Bank Muamalat. Journal of Comprehensive Islamic Studies, 1(1).
Agustina, M. S., Fiandi, M., & Ramayanti, T. P. (2023). Pengaruh brand trust dan marketing public relation terhadap keputusan nasabah menggunakan produk tabungan Batara Haji dan Umrah BTN iB. Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi, 2(1), 24–31. https://doi.org/10.59066/jmae.v2i1.250
Alawiyah, T., & Mochlasin, M. (2021). Peran kepercayaan dalam memoderasi pengaruh sales promotion, advertising dan religiusitas terhadap keputusan menabung. Jurnal Hukum dan Pembangunan Ekonomi, 9(2), 257. https://doi.org/10.20961/hpe.v9i2.54638
Arikunto, S. (2020). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik (hlm. 131). Jakarta: PT Rineka Cipta.
Bank Sumsel Babel Syariah. (n.d.). Sejarah Bank Sumsel Babel Syariah.
Bank Sumsel Babel kenalkan tabungan haji usia dini ke siswa madrasah. (2022, September 19). Inmassumsel.
Choiruman, D., & Widaningsih, S. (2023). Pengaruh brand awareness dan brand image terhadap keputusan pembelian produk Indihome (Studi kasus PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Graha Merah Putih Bandung Tahun 2022). e-Proceeding of Applied Science, 9(1), 609.
Chrismardani, Y. (2016). Theory of planned behavior sebagai prediktor intensi berwirausaha. Kompetensi, 10(1), 90–103. http://www.dbpia.co.kr/Article/3031618
Fadia, T. P. (n.d.). Kenali apa itu kuesioner terbuka dan kuesioner tertutup. ebizmark Blog.
Hidayatullah, S. (2015). Cara mudah menguasai statistik deskriptif (hlm. 10). Jakarta Selatan: Salemba Teknika.
Jauhariyah, N. A., Munawar, A., & Mahmudah, M. (2020). Strategi pemasaran syariah dan waiting list terhadap keputusan nasabah menggunakan produk tabungan haji pada PT BRISyariah KCP Genteng Kabupaten Banyuwangi. Journal of Sharia Economics, 2(1), 74–92. https://doi.org/10.35896/jse.v2i1.61
Kurniawan, K. J., Wahyudi, R., & Hellyani, C. A. (2023). Pengaruh brand awareness dan brand image terhadap keputusan pembelian produk Mixue di Kota Malang. Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi (JRIME), 1(3), 231–242. https://doi.org/10.54066/jrime-itb.v1i3.434
Mulyono. (2019). Analisis uji asumsi klasik. Jakarta.
Ningsih, E. S., Fatimah, F. S., Sarwadhamana, R. J., & Sulistyaningsih, E. (2021). Uji validitas dan reliabilitas instrumen kuesioner manajemen talenta. Indonesia Journal of Hospital Administration, 4(2), 52–55.
Oktaviani, R. P., Indriastuti, H., & Zainurossalamia, S. ZA. (2022). Pengaruh promosi, kepercayaan, kesadaran merek terhadap keputusan nasabah menggunakan tabungan haji (MABRUR): Studi pada Bank BRI Syariah Cabang Samarinda Seberang. JESM: Jurnal Ekonomi Syariah Mulawarman, 1(1), 105–114.
Ramadayanti, F. (2019). Peran brand awareness terhadap keputusan pembelian produk. Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis, 6(2), 111–116. https://doi.org/10.21107/jsmb.v6i2.6690
Sugiyono. (2018). Statistika untuk penelitian (hlm. 61). Bandung: CV Alfabeta.
Suarniki, N. N., Budiati, P. L., & Afriana, R. A. (2022). Pengaruh brand awareness dan perceived quality terhadap keputusan pembelian konsumen (Studi pada pengguna smartphone iPhone di PT Teletama Artha Mandiri). Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 278–287.
Sunyoto, D. (2018). Metodologi penelitian untuk ekonomi: Alat statistik & analisis output komputer (hlm. 141). Yogyakarta: CAPS.
Supranto. (2019). Statistik: Teori dan aplikasi (Cet. ke-6, hlm. 10). Jakarta: Erlangga.
Utama, A. P., & Murti, T. R. (2021). Kepuasan nasabah sebagai mediator pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas nasabah. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 4(2), 79–86.