S. Muhamad Riski and E. Widiastuti, “Pengaruh Promosi, Kualitas Layanan, dan Citra Bank Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Bank Mandiri Taspen KC Surakarta)”, JMAE, vol. 5, no. 1, pp. 733–741, May 2026.