V. Veravayoda, S. Surajiyo, Y. Rabeta, and H. Paleni, “Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Masyarakat Sebagai Variabel Intervening ”, JMAE, vol. 5, no. 1, pp. 287–296, May 2026.